給予新生命以溫暖 ——我市月嫂市場(chǎng)調(diào)查
中華民族的家庭觀念非常強(qiáng)，孩子從出生那一刻起就緊緊拴住了全家人的心。如何科學(xué)地照顧新生兒，是相信父母經(jīng)驗(yàn)還是書(shū)本知識(shí)，成為80后父母的困擾，于是月嫂的出現(xiàn)就成為這種困擾下的一個(gè)選擇。由于合格的月嫂能夠提供專業(yè)的母嬰護(hù)理服務(wù)，比普通保姆更專業(yè)，因此收費(fèi)也更高。高利潤(rùn)的驅(qū)使讓不少家政服務(wù)公司、家政中介投身其中，但由于缺乏監(jiān)管，月嫂行業(yè)良莠不齊，想找到一位合格稱心的月嫂并不是件容易的事。
金牌月嫂讓雇主很滿意
2月3日下午4點(diǎn)，記者如約采訪了賀女士。說(shuō)起她家的月嫂陳榮平大姐，賀女士贊不絕口。
“陳姐從早忙到晚，每天5點(diǎn)半就起床為我熬粥沖雞蛋。到了晚上，孩子要醒來(lái)吃三次母乳，陳姐為了讓我休息好，總是告訴我放心睡覺(jué)，孩子餓了她會(huì)把我叫醒，而給孩子換尿布更是由陳姐代勞�！�
賀女士找月嫂的過(guò)程并非一帆風(fēng)順，周圍的人大多是未婚年輕人，在這方面沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)可以提供。臨產(chǎn)前幾個(gè)月，他們通過(guò)電腦、電話咨詢等方式對(duì)月嫂行業(yè)有了大致了解。經(jīng)過(guò)對(duì)比篩選，最后選擇了“金牌月嫂”陳榮平。
什么時(shí)候該帶寶寶到醫(yī)院測(cè)聽(tīng)力，什么時(shí)候該給寶寶注射疫苗，該怎么給寶寶洗澡……陳榮平對(duì)每一項(xiàng)都門(mén)兒清。賀女士奶漲，陳榮平按摩護(hù)理幾天就解決；在飲食方面，陳榮平把肉、蛋、奶搭配得當(dāng)，色香味俱全，更是讓賀女士胃口大開(kāi)�！爱�(dāng)月嫂，其實(shí)最需要愛(ài)心，像對(duì)待親人一樣對(duì)待產(chǎn)婦，只要產(chǎn)婦和孩子好，我們當(dāng)月嫂的也就滿足了�！标悩s平告訴記者。
再過(guò)幾天小寶寶就要滿月了，陳榮平的工作也期滿了。賀女士一家人都有些舍不得。賀女士說(shuō)，像陳榮平這樣的月嫂盡管服務(wù)費(fèi)每月高達(dá)3500元，但他們覺(jué)得這個(gè)價(jià)錢(qián)還是物有所值。
冒牌月嫂只有普通保姆的水平
并非每個(gè)月嫂都能像陳榮平這樣讓雇主省心，也并非每個(gè)家庭都能像賀女士一家那么幸運(yùn)找到稱心的月嫂。
牛老師一家就碰到了這樣的難題。牛老師生產(chǎn)后，家里前后換了兩個(gè)月嫂都不滿意。因?yàn)檫@些月嫂在母嬰護(hù)理方面都不夠?qū)I(yè)。牛老師說(shuō)，第一個(gè)月嫂，寶寶一哭她就拿奶瓶對(duì)付，她認(rèn)為寶寶哭就是因?yàn)轲I，讓父母長(zhǎng)輩看了直搖頭。而第二個(gè)月嫂，除了會(huì)抱孩子，其他家務(wù)活都不干，母嬰房里亂糟糟的。家人前后多次打電話與家政公司溝通，最后對(duì)方的答復(fù)是已經(jīng)沒(méi)人可以換了。
總算熬過(guò)了月子，牛老師又從家政公司請(qǐng)了一位保姆。試用幾天比較下來(lái)，普通保姆不僅幫著家里做家務(wù)，還捎帶能看看孩子，而且收費(fèi)比月嫂要低很多。
這樣的現(xiàn)象，在月嫂行業(yè)普遍存在。一些家政公司提供的“月嫂”服務(wù)和普通保姆沒(méi)什么區(qū)別，很多所謂的月嫂并沒(méi)有掌握科學(xué)的母嬰護(hù)理知識(shí)，不能提供相應(yīng)的正規(guī)服務(wù)。
利益驅(qū)使以次充好
打開(kāi)百度，鍵入“晉城月嫂”，會(huì)搜索到很多家政公司的月嫂推介，記者一一打過(guò)去詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)，每家家政公司提供的月嫂資源都不算多，需要預(yù)約，而金牌月嫂更是得提前幾個(gè)月定。
月嫂如此緊俏，請(qǐng)?jiān)律┬枰ㄙM(fèi)多少錢(qián)就成為大家更加關(guān)注的問(wèn)題。記者從我市多家家政公司了解到，目前晉城市場(chǎng)月嫂的價(jià)格大概從2000元到4000元不等，一些小型的家政公司有較大的還價(jià)余地。而幾家大型的、口碑不錯(cuò)的家政公司對(duì)月嫂有相對(duì)固定的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，同一等級(jí)的保姆有相對(duì)統(tǒng)一的價(jià)格，還價(jià)空間不大。
雖然現(xiàn)在市場(chǎng)上大大小小的家政公司都給自己的月嫂打上了“特級(jí)”、“一級(jí)”的標(biāo)簽，但大多沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。如果雇主需要的是“金牌”月嫂，即便公司沒(méi)有這樣的月嫂，有的公司也會(huì)用普通月嫂來(lái)代替。據(jù)調(diào)查，因?yàn)闆](méi)有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一些家政公司就大致根據(jù)從業(yè)人員的工齡、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、雇主評(píng)價(jià)的好壞給月嫂分為特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)等幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。但這些標(biāo)準(zhǔn)大多名不副實(shí)，比如從業(yè)年限、口碑好壞等等都無(wú)從考證，一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何專業(yè)培訓(xùn)的普通保姆也會(huì)被打上月嫂的標(biāo)簽，因?yàn)樵律┦召M(fèi)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通保姆，一旦成交，家政公司賺取的中介費(fèi)比普通保姆要高出很多。
崗前培訓(xùn)是市場(chǎng)規(guī)范的前提
一方面是由于國(guó)家目前還沒(méi)有母嬰護(hù)理行業(yè)專職管理部門(mén)，月嫂行業(yè)沒(méi)有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊；另一方面是旺盛的市場(chǎng)需求。怎樣解決這個(gè)矛盾？經(jīng)過(guò)調(diào)查，記者認(rèn)為加強(qiáng)崗前培訓(xùn)是月嫂市場(chǎng)規(guī)范的前提。月嫂不同于普通保姆，擔(dān)負(fù)著照顧產(chǎn)婦、新生兒的重任，因此從業(yè)人員必須接受專業(yè)科學(xué)的培訓(xùn)才能勝任。
從全國(guó)來(lái)看，現(xiàn)在一些月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)大致分為三部分：第一部分是統(tǒng)一培訓(xùn)課程，內(nèi)容包括儀態(tài)衛(wèi)生、家政服務(wù)、母嬰專業(yè)陪護(hù)、保姆職業(yè)道德、保育員的修養(yǎng)與行為規(guī)范等內(nèi)容；第二部分是對(duì)產(chǎn)婦的服務(wù)課程，包括觀察生命體征、介紹產(chǎn)褥期注意事項(xiàng)，照顧生活起居、指導(dǎo)產(chǎn)后運(yùn)動(dòng)、協(xié)助體形恢復(fù)、飲食指導(dǎo)與營(yíng)養(yǎng)配餐等；第三部分是對(duì)新生兒的陪護(hù)課程，包括沐浴、按摩、臍部護(hù)理、督促預(yù)防接種、早期智力培訓(xùn)等。
好的月嫂，不僅要求有資格證，更要有愛(ài)心、有經(jīng)驗(yàn)。希望相關(guān)部門(mén)能盡快出臺(tái)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)月嫂市場(chǎng)的監(jiān)管，讓更多的“金牌月嫂”給予新生命以幸福和溫暖。
□本報(bào)記者 張華敏
（2012年2月9日 太行日?qǐng)?bào)四版民生）
